Información legal y condiciones
1. Quién está detrás de Winston
El servicio Winston es operado desde España por:
- Titular: Yoana Barrul Vizarraga
- NIF: 71943122B
- Domicilio: Calle Asturias, polígono 7, 34003 Palencia, España
- Correo de contacto: soporte@winston-ia.com
- Actividad: servicios digitales y desarrollo de software
- Situación: autónoma (RETA)
2. Qué servicio ofrecemos
Winston es un asistente de inteligencia artificial que funciona a través de internet. Permite consultar, redactar textos, resumir documentos, analizar datos y generar imágenes, entre otras funciones.
El servicio se presta mediante suscripción mensual con un número de interacciones incluidas (llamadas créditos). El asistente utiliza modelos de inteligencia artificial de distintos proveedores externos, lo que permite que el servicio siga funcionando aunque uno de ellos falle.
3. Condiciones de uso
3.1. Qué puedes hacer
- Usar Winston para tu actividad personal, profesional o de estudios.
- Los textos e imágenes que generes son tuyos para el uso que quieras darles.
- Cancelar cuando quieras, sin permanencia ni penalización.
3.2. Qué no puedes hacer
- Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a terceros.
- Generar contenido de odio, violento, sexual con menores, o que suplante a otra persona.
- Revender, copiar o intentar acceder a la infraestructura del servicio.
- Compartir tu clave de acceso con terceros: es personal e intransferible.
El incumplimiento de estas condiciones puede suponer la suspensión del servicio sin derecho a devolución.
3.3. Limitación de responsabilidad
La inteligencia artificial puede equivocarse. Winston ayuda, pero no sustituye el criterio profesional. La información que genera no constituye asesoramiento legal, médico ni financiero. Verifica siempre los datos importantes antes de usarlos.
4. Precios, IVA y pagos
Todos los precios mostrados llevan el IVA incluido (21%), tal como exige la normativa para ventas a particulares en España.
- Plan BÁSICO: 7,99 €/mes (IVA incluido)
- Plan PRO: 20,99 €/mes (IVA incluido)
Los pagos se procesan a través de SumUp, que cumple con los estándares de seguridad de tarjetas (PCI-DSS). No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.
Se admiten tarjeta, PayPal, Bizum, transferencia y criptomonedas.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles.
5. Política de devoluciones y cancelación
Derecho de desistimiento: al ser un servicio digital que empieza a funcionar al contratarlo, se aplica lo previsto en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Al aceptar el servicio y recibir tu clave de acceso, aceptas que el servicio comience de inmediato.
5.1. Si el servicio falla
Si Winston no funciona correctamente por causas nuestras, tienes derecho a la devolución completa del mes en curso. Escríbenos y se resuelve.
5.2. Garantía de satisfacción
Si en los primeros 7 días consideras que el servicio no es lo que esperabas y no has consumido más del 20% de tus créditos, te devolvemos el dinero sin preguntas.
5.3. Cómo cancelar
Escibe a soporte@winston-ia.com o hazlo desde tu panel de cliente. La cancelación es inmediata y no se te vuelve a cobrar. Mantendrás acceso hasta el final del periodo ya pagado.
6. Política de privacidad
Responsable del tratamiento: Yoana Barrul Vizarraga (NIF 71943122B), con domicilio en Calle Asturias, polígono 7, 34003 Palencia, España. Cumplimos con el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD.
6.1. Qué datos recogemos
- Identificación: nombre y correo o usuario de Telegram que nos das al comprar.
- Pago: gestionado por SumUp. No vemos ni guardamos tu tarjeta.
- Uso del servicio: número de consultas, para llevar tus créditos y tu facturación.
- Navegación: datos técnicos básicos, si aceptas las cookies.
6.2. Para qué los usamos
- Prestar el servicio y darte acceso.
- Llevar el control de tus créditos.
- Facturarte y cumplir obligaciones fiscales.
- Atenderte si escribes a soporte.
6.3. Con quién se comparten
No vendemos tus datos a nadie. Se comparten solo con los proveedores necesarios: SumUp (pagos), proveedores de inteligencia artificial (para generar las respuestas) y el proveedor de alojamiento. Todos cumplen el RGPD.
6.4. Cuánto tiempo
Mientras dure tu suscripción y, después, los años que exige la ley fiscal (habitualmente 4 años).
7. Cookies
Usamos cookies técnicas imprescindibles (recordar tu sesión y tu clave). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros sin tu permiso.
Puedes borrarlas cuando quieras desde la configuración de tu navegador. Si las borras, tendrás que volver a introducir tu clave.
8. Cómo tratamos tus datos en la IA
Importante y honesto: cuando escribes algo a Winston, ese texto se envía a los proveedores de inteligencia artificial para poder generar la respuesta. Es la única forma de que funcione.
- No usamos tus conversaciones para entrenar modelos propios.
- Los proveedores gratuitos que usamos pueden usar los datos para mejorar sus modelos. Por eso recomendamos no escribir datos sensibles (datos médicos, contraseñas, números de tarjeta, documentación confidencial).
- Puedes usar el modelo de pago para trabajos delicados: en esos planes el proveedor no usa tus datos para entrenar.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos.
Para ello escribe a soporte@winston-ia.com. Te responderemos en un máximo de 30 días. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Soporte y contacto
Para cualquier duda, problema o incidencia:
- Correo: soporte@winston-ia.com
- Respuesta: en menos de 24 horas laborables
- Chat de soporte: disponible en la web abajo a la derecha
Si algo no funciona, dínoslo antes de cancelar. Casi todo se arregla rápido.